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Generali
Che cosa fa esattamente Poki?
Impara a conoscere il tuo brand dal sito web e dal logo; in base alla strategia social media che scegli costruisce un calendario dei contenuti di un mese, crea immagini, video e testi e, dopo la tua approvazione, li pubblica su Instagram e Facebook all'ora pianificata. Nei piani Pro e Enterprise gestisce con regole precise anche il tuo account pubblicitario.
Su quali piattaforme pubblica in automatico?
Su Instagram e Facebook la pubblicazione avviene in automatico all'ora pianificata. I contenuti per TikTok, YouTube e LinkedIn vengono preparati con la stessa qualità: all'ora di pubblicazione ricevi un promemoria e pubblichi tu con un tocco.
Il tipo di account Instagram è importante?
Sì. Instagram consente la pubblicazione automatica solo agli account professionali (Azienda o Creator). Puoi trasformare il tuo account personale in professionale in pochi passaggi dalle impostazioni di Instagram.
Quali lingue supporta?
Turco, inglese, tedesco, francese, spagnolo, italiano, portoghese, russo, arabo e giapponese. Sia l'app sia i contenuti funzionano in queste lingue.
Posso gestire più di un brand?
Con il piano Enterprise puoi aggiungere un numero illimitato di brand; tutti condividono un unico fondo crediti.
Contenuti
I contenuti vengono pubblicati senza la mia approvazione?
All'inizio ogni contenuto arriva a te per l'approvazione. Quando il punteggio di apprendimento del brand supera il 60%, puoi attivare, se vuoi, la pubblicazione senza approvazione. I contenuti a rischio arrivano comunque sempre a te.
Come vengono usati i miei prodotti nei contenuti?
Per ogni prodotto aggiungi almeno una foto. In fase di creazione la foto vera del prodotto viene usata come riferimento: così nel contenuto compare proprio il tuo prodotto, non un altro. Anche prezzo, promozioni e prodotto in evidenza si riflettono nel testo e nel calendario.
Quanto possono durare i video?
4, 8 o 16 secondi. I 16 secondi sono disponibili con i modelli che li supportano; se il modello scelto non può produrre questa durata, vieni avvisato prima che vengano scalati crediti.
Posso modificare un video girato da me?
Sì. Carichi un video fino a 16 secondi; l'intelligenza artificiale propone testi, sottotitoli e layout, e tu lo modifichi con testo, elementi, filtri e audio. Quello che vedi nell'anteprima è identico al video esportato.
Come vengono bloccati i contenuti a rischio?
Ogni contenuto viene controllato prima della pubblicazione: si cercano parole vietate, affermazioni rischiose per il tuo settore (ad esempio promesse di cura in ambito salute) e invito all'azione mancante. Un contenuto problematico non viene pubblicato: arriva a te per l'approvazione, con il motivo.
Calendario
Fino a quando pianifica il calendario?
Un mese. Quando cambi strategia social media o giorni di pubblicazione, il calendario viene ricostruito all'istante.
Quando vengono spesi i crediti?
Un contenuto in calendario viene creato 72 ore prima della pubblicazione e i crediti vengono scalati in quel momento. Così non spendi in anticipo crediti per contenuti previsti tra mesi.
Che cosa succede se annullo un contenuto pianificato?
Se annulli una creazione ancora in coda, i crediti ti vengono restituiti. Un lavoro già avviato non può essere fermato: il risultato finisce in Le mie bozze e, se vuoi, lo aggiungi a un altro giorno.
Devo aggiungere io le ricorrenze?
No. Le ricorrenze della Turchia arrivano nel calendario come suggerimenti, in base al tuo settore; i contenuti di campagna partono qualche giorno prima. Nei giorni di commemorazione non si usa un linguaggio di vendita.
Annunci
Spende denaro dal mio account pubblicitario al posto mio?
L'aumento di budget e la riattivazione richiedono sempre la tua approvazione. Il tetto mensile, il limite del 20% per passo e la regola delle 72 ore valgono in ogni modalità; l'arresto di emergenza è sempre a portata di mano.
Con quali piattaforme pubblicitarie funziona?
Meta (annunci su Instagram e Facebook) e Google Ads.
In quali piani è inclusa la gestione degli annunci?
L'analisi degli annunci e la gestione del budget sono disponibili nei piani Pro e Enterprise.
Posso provare senza spendere denaro reale?
Sì. Imposti il piano di budget e con la simulazione vedi in anticipo come verrà distribuito nel mese e quanto andrà a ciascun prodotto.
Pagamenti e crediti
Come si spendono i crediti?
Ogni creazione usa crediti: un'immagine per Instagram parte da 5 crediti; per i video il costo dipende dal modello e dalla durata che scegli e viene mostrato prima della creazione. Se la creazione non riesce, i crediti ti vengono restituiti; i crediti del piano si rinnovano ogni mese.
Che cosa succede se finisco i crediti?
Puoi acquistare un pacchetto di crediti aggiuntivo o passare a un piano superiore. I crediti dell'abbonamento costano sempre meno di quelli dei pacchetti aggiuntivi.
Che differenza fa il pagamento annuale?
Con il pagamento annuale paghi il 20% in meno rispetto al prezzo mensile. I crediti vengono comunque accreditati sul tuo account ogni mese.
In quale valuta sono i prezzi?
I prezzi sono in dollari statunitensi e non includono l'IVA. Nello store li vedi nella tua valuta.
Account e privacy
Come disdico l'abbonamento ed elimino l'account?
Puoi disdire l'abbonamento quando vuoi dalle impostazioni dell'App Store o di Google Play. Puoi eliminare definitivamente l'account e i tuoi dati da Impostazioni › Assistenza › Elimina il mio account.
Devo dare a Poki la password dei miei social?
No. Il collegamento a Instagram e Facebook avviene dalla schermata di accesso ufficiale di Meta; Poki non vede la tua password e pubblica solo con le autorizzazioni che concedi. Puoi rimuovere il collegamento in qualsiasi momento.
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