Aklına takılan
her şey.
6 başlıkta 24 soru. Yanıtını bulamadığın bir şey olursa uygulamadan bize yaz.
Genel
Poki tam olarak ne yapıyor?
Markanı web sitenden ve logondan öğrenir; sosyal medya stratejisi seçimine göre bir aylık içerik takvimi kurar, görsel, video ve paylaşım metnini üretir, onayından sonra Instagram ve Facebook'ta planlanan saatte paylaşır. Pro ve Kurumsal planlarında reklam hesabını da kurallarla yönetir.
Hangi platformlarda otomatik paylaşım yapıyor?
Instagram ve Facebook'ta planlanan saatte otomatik paylaşılır. TikTok, YouTube ve LinkedIn içeriklerin aynı kalitede hazırlanır; paylaşım saatinde hatırlatılır, sen tek dokunuşla paylaşırsın.
Instagram hesabımın türü önemli mi?
Evet. Instagram otomatik paylaşıma yalnızca profesyonel hesaplarda (İşletme ya da İçerik üreticisi) izin verir. Kişisel hesabını Instagram ayarlarından birkaç adımda profesyonel hesaba çevirebilirsin.
Hangi dilleri destekliyor?
Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Portekizce, Rusça, Arapça ve Japonca. Uygulama da içerikler de bu dillerde çalışır.
Birden fazla markayı yönetebilir miyim?
Kurumsal planla sınırsız marka ekleyebilirsin; tüm markalar tek kredi havuzunu paylaşır.
İçerik
İçerikler onayım olmadan paylaşılır mı?
Başlangıçta her içerik onayına gelir. Marka öğrenme skoru %60'ı geçince istersen onaysız paylaşımı açabilirsin. Riskli içerik her durumda onayına düşer.
Ürünlerimi içeriklerde nasıl kullanıyor?
Her ürün için en az bir fotoğraf eklersin. Üretimde ürünün kendi fotoğrafı referans alınır, böylece içerikte başka bir ürün değil birebir seninki görünür. Fiyat, kampanya ve öne çıkan ürün bilgisi de metne ve takvime yansır.
Videolar ne kadar uzun olabilir?
4, 8 ya da 16 saniye. 16 saniyeyi destekleyen modellerde seçilebilir; seçtiğin model bu süreyi üretemiyorsa kredi alınmadan uyarılırsın.
Kendi çektiğim videoyu düzenleyebilir miyim?
Evet. 16 saniyeye kadar videonu yüklersin; yapay zeka yazı, altyazı ve yerleşim önerir, sen metin, öğe, filtre ve sesle düzenlersin. Önizlemede gördüğün, dışa aktarılan videonun aynısıdır.
Riskli içerik nasıl engelleniyor?
Her içerik yayından önce denetlenir: yasaklı kelime, sektörüne göre riskli iddia (ör. sağlıkta tedavi vaadi) ve eksik eylem çağrısı aranır. Sorunlu içerik yayına çıkmaz; nedeniyle birlikte onayına gelir.
Takvim
Takvim ne kadar ileriyi planlıyor?
Bir ay. Sosyal medya stratejini ya da paylaşım günlerini değiştirdiğinde takvim anında yeniden kurulur.
Kredi ne zaman harcanıyor?
Takvimdeki içerik paylaşımdan 72 saat önce üretilir ve kredi o anda düşer. Böylece aylar sonrası için krediyi önceden harcamazsın.
Planlanmış bir içeriği iptal edersem ne olur?
Sırada bekleyen üretimi iptal edersen kredin iade edilir. Üretimi başlamış bir iş durdurulamaz; sonucu Taslaklarım'a düşer, istersen başka bir güne eklersin.
Özel günleri kendim mi eklemeliyim?
Hayır. Türkiye'nin özel günleri sektörüne göre takvime öneri olarak gelir; kampanya içerikleri günden birkaç gün önce başlar. Anma günlerinde satış dili kullanılmaz.
Reklam
Reklam hesabımda benim yerime para harcar mı?
Bütçe artışı ve yeniden başlatma her zaman onayını ister. Aylık tavan, %20 adım sınırı ve 72 saat kuralı her modda geçerlidir; acil durdurma her an elinin altında.
Hangi reklam platformlarıyla çalışıyor?
Meta (Instagram ve Facebook reklamları) ve Google Ads.
Reklam yönetimi hangi planlarda var?
Reklam analizi ve bütçe yönetimi Pro ve Kurumsal planlarında açıktır.
Gerçek para harcamadan deneyebilir miyim?
Evet. Bütçe planını kurup simülasyonla ayın nasıl dağılacağını, hangi ürüne ne kadar gideceğini önceden görebilirsin.
Ödeme ve kredi
Kredi nasıl harcanır?
Her üretim kredi kullanır: bir Instagram görseli 5 krediden başlar; videoda tutar seçtiğin modele ve süreye göre değişir ve üretimden önce gösterilir. Üretim başarısız olursa kredin iade edilir; plan kredin her ay yenilenir.
Kredim biterse ne olur?
Ek kredi paketi alabilir ya da planını yükseltebilirsin. Abonelik kredisi her zaman ek paketlerden daha ucuzdur.
Yıllık ödemenin farkı ne?
Yıllık ödemede aylık fiyata göre %20 daha az ödersin. Kredin yine her ay hesabına tanımlanır.
Fiyatlar hangi para biriminde?
Fiyatlar ABD doları cinsindendir ve KDV hariçtir. Mağazada kendi para biriminde görürsün.
Hesap ve gizlilik
Aboneliğimi ve hesabımı nasıl iptal ederim?
Aboneliği App Store ya da Google Play ayarlarından istediğin zaman iptal edebilirsin. Hesabını ve verilerini Ayarlar › Destek › Hesabımı sil adımıyla kalıcı olarak silebilirsin.
Sosyal medya şifremi Poki'ye veriyor muyum?
Hayır. Instagram ve Facebook bağlantısı Meta'nın kendi giriş ekranından yapılır; Poki şifreni görmez, yalnızca verdiğin izinlerle paylaşım yapar. Bağlantıyı istediğin an kaldırabilirsin.
Sorunun yanıtı burada yok mu?
Uygulamada Ayarlar › Destek bölümünden bize doğrudan yazabilirsin.






