Kullanım Şartları

1. Taraflar ve kabul

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), [Şirket unvanı] ("Poki", "biz") ile Poki mobil uygulamasını, hellopoki.com web sitesini ve web panelini ("Hizmet") kullanan gerçek ya da tüzel kişi ("siz", "Kullanıcı") arasındaki sözleşmedir. Hesap oluşturarak ya da Hizmeti kullanarak bu Şartları ve Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmayın.

Hizmeti bir işletme adına kullanıyorsanız, o işletmeyi bu Şartlarla bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

2. Hizmetin tanımı

Poki, işletmeler için yapay zeka destekli bir sosyal medya ve reklam asistanıdır. Planınıza bağlı olarak şunları sunar:

• Marka analizi, strateji seçimi ve 1–3 aylık içerik takvimi.
• Yapay zeka ile görsel, video, paylaşım metni ve dış ses üretimi; kendi videonuzu yapay zekayla düzenleme.
• Yetki verdiğiniz Instagram ve Facebook hesaplarında planlı ya da otomatik yayın (otopilot). TikTok, YouTube ve LinkedIn için içerik üretilir; bu platformlarda paylaşımı siz yaparsınız.
• Meta ve Google Ads reklam hesaplarınızda, belirlediğiniz bütçe ve kurallar içinde kampanya yönetimi, bütçe planı ve simülasyon.
• Rakip analizi, performans raporları ve açtığınızda Instagram mesajlarını yanıtlayan DM asistanı.

Hizmeti geliştirmek, özellik eklemek ya da kaldırmak hakkımız saklıdır. Önemli değişiklikleri makul süre önce duyururuz.

3. Hesap ve uygunluk

• Hizmeti kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermeyi ve bilgilerinizi güncel tutmayı kabul edersiniz.
• Hesap bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz kullanım fark ettiğinizde bize derhal bildirin.
• Bir çalışma alanına başka kullanıcıları davet ettiğinizde, onların Hizmeti bu Şartlara uygun kullanmasından çalışma alanı sahibi olarak siz de sorumlusunuz.

4. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti kullanırken şunları yapmamayı kabul edersiniz:

• Yanıltıcı, aldatıcı, iftira niteliğinde, nefret söylemi içeren, şiddeti öven, müstehcen ya da hukuka aykırı içerik üretmek veya yayımlamak.
• Üçüncü kişilerin telif, marka, kişilik ya da gizlilik haklarını ihlal eden görsel, video, ses veya metin yüklemek.
• Instagram, Facebook, Meta reklam politikaları, Google Ads politikaları ve bağladığınız diğer platformların kurallarını ihlal etmek.
• Spam göndermek, sahte etkileşim üretmek, otomasyonu platform kurallarını aşmak için kullanmak.
• Hizmete yetkisiz erişmeye çalışmak, tersine mühendislik yapmak, güvenlik önlemlerini aşmak, aşırı yük oluşturmak ya da Hizmeti yeniden satmak.
• Başkasının kimliğine bürünmek veya temsil etmeye yetkili olmadığınız bir işletme adına hesap açmak.

Yayımladığınız ya da yayımlanmasını sağladığınız tüm içerikten ve bu içeriğin ilgili mevzuata (reklam, tüketici, fikri mülkiyet, kişisel veri vb.) ve platform kurallarına uygunluğundan yalnız siz sorumlusunuz.

5. Yapay zeka ile üretilen içerik

Poki'nin ürettiği görsel, video, metin ve ses, yapay zeka modellerinin çıktısıdır. Bu çıktılar yanlış, eksik, tutarsız ya da beklediğinizden farklı olabilir; gerçek kişi, marka veya ürünlere benzerlik içerebilir. Çıktıların doğruluğunu, hukuka uygunluğunu ve markanıza uygunluğunu yayımlamadan önce kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Yapay zeka çıktılarına ilişkin fikri mülkiyet durumu ülkeden ülkeye farklılık gösterebilir; Poki, çıktılar üzerinde münhasır hak edinebileceğinizi garanti etmez.

Ürettiğimiz içeriklerde yer alan fiyat, stok, kampanya ve ürün bilgilerinin doğruluğundan, bu bilgileri sağlayan taraf olarak siz sorumlusunuz.

6. Otopilot ve otomatik yayın

Otopilotu açtığınızda Poki, seçtiğiniz strateji, takvim, onay modu ve bağlı hesap ayarlarınıza göre içerik üretir ve sizin adınıza yayımlar. Onay gerektiren modda içerik yalnız siz onayladıktan sonra yayımlanır; tam otomatik modda, belirlediğiniz kurallar içinde onay beklemeden yayımlanır.

Otopilotu ve planlanmış yayınları istediğiniz zaman durdurabilir, taslakları düzenleyebilir ya da silebilirsiniz. Yayımlanmış bir içeriği platformdan kaldırmak için ilgili platformun araçlarını kullanmanız gerekebilir.

Otomatik yayın; platform kesintileri, erişim belirtecinin süresinin dolması, platform kurallarının değişmesi veya planınızdaki kredinin bitmesi gibi nedenlerle gerçekleşmeyebilir. Bu durumlarda sizi bildirimle uyarmaya çalışırız; ancak belirli bir zamanda yayın yapılacağını garanti etmeyiz.

7. Reklam yönetimi

Reklam yönetimi, Meta ve Google Ads hesaplarınızda, yalnız sizin belirlediğiniz bütçe üst sınırı, artış adımları, bekleme süreleri ve onay kuralları çerçevesinde yapılır. Reklam harcamaları doğrudan ilgili platform tarafından, sizin o platformdaki ödeme yönteminizden tahsil edilir; Poki bu tutarları tahsil etmez ve reklam harcamanız Poki aboneliğinizden bağımsızdır.

Reklam hesabınızın platform kurallarına uygunluğu, reklam metin ve görsellerinin ilgili mevzuata uygunluğu ve reklam sonuçları sizin sorumluluğunuzdadır. Poki belirli bir erişim, tıklama, satış ya da getiri garantisi vermez.

8. Krediler, abonelikler ve ödeme

• Poki abonelikle çalışır; ücretsiz plan yoktur. Her plan aylık kredi içerir; yapay zeka üretimleri (görsel, video, dış ses vb.) plan ve fiyat sayfasındaki kredi rehberine göre kredi tüketir.
• Aylık krediler her fatura döneminin başında yenilenir. Yıllık planlarda krediler aylık olarak tanımlanır. Kullanılmayan kredilerin sonraki döneme devri ve ek kredi paketleri, satın alma anında plan sayfasında belirtilen kurallara tabidir.
• Tüketilmiş krediler iade edilmez. Üretim teknik bir hata nedeniyle başarısız olursa ilgili kredi hesabınıza geri yüklenir.
• Mobil uygulamadan yapılan satın almalar Apple App Store ve Google Play üzerinden gerçekleşir; iptal ve iade bu mağazaların kendi politikalarına tabidir ve mağaza üzerinden talep edilir. Web panelinden yapılan ödemeler Stripe aracılığıyla alınır.
• Abonelik, siz iptal edene kadar her dönem otomatik yenilenir. İptal, dönem sonunda yürürlüğe girer; o döneme ait ücret iade edilmez.
• Hizmet anında ifa edilen dijital içerik niteliğinde olduğundan, ifaya başlanmasına onay vermeniz hâlinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcıların kanundan doğan hakları saklıdır.
• Fiyatlar ve kredi tüketim değerleri değişebilir; değişiklikler mevcut dönem bitmeden en az 30 gün önce duyurulur ve bir sonraki yenilemeden itibaren uygulanır. Fiyatlara, aksi belirtilmedikçe, yasal vergiler dahil değildir.

9. Üçüncü taraf platformlar

Hizmet; Meta (Instagram, Facebook), Google (Google Ads), Apple, Stripe ve yapay zeka sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetlerine bağlıdır. Bu platformlar API'lerini, kurallarını ya da ücretlerini değiştirebilir, erişimi kısıtlayabilir veya sonlandırabilir. Böyle bir değişiklik nedeniyle Hizmetin bir bölümünün çalışmaması ya da değişmesi Poki'nin sorumluluğunda değildir; etkilenen özellikleri makul süre içinde uyarlamaya çalışırız.

Bağladığınız platformların kullanım şartları ve gizlilik politikaları, o platformlarla ilişkiniz bakımından sizin için de bağlayıcıdır. Instagram ve Facebook, Meta Platforms, Inc.'in; Google Ads, Google LLC'nin markasıdır. Poki bu şirketlerle bağlantılı değildir ve onlar tarafından onaylanmamıştır.

10. Fikri mülkiyet

Yüklediğiniz içerikler (logo, ürün fotoğrafı, video, metin) üzerindeki haklar size aittir. Hizmeti sunabilmemiz için bize bu içerikleri saklama, işleme, çoğaltma, yapay zeka sağlayıcılarına iletme ve yetki verdiğiniz platformlarda yayımlama konusunda dünya çapında, bedelsiz, alt lisans verilebilir bir lisans tanırsınız. Bu lisans yalnız Hizmetin sunulması amacıyla ve hesabınız açık olduğu sürece (yasal saklama yükümlülükleri hariç) geçerlidir.

Poki'nin sizin için ürettiği çıktılar üzerindeki hakları, uygulanacak hukukun izin verdiği ölçüde ve bu Şartlara uymanız koşuluyla size devrederiz; Poki bu çıktıları sizin izniniz olmadan başka müşterilere pazarlama örneği olarak kullanmaz.

Poki yazılımı, arayüzü, markası, modelleri ve bunlara ait tüm haklar Poki'ye ya da lisans verenlerine aittir. Bu Şartlar size Hizmeti kullanma dışında bir hak vermez.

11. Askıya alma ve fesih

Hesabınızı istediğiniz zaman uygulama ya da web panelindeki Hesabımı sil adımıyla kapatabilirsiniz; verilerinizin silinmesi Veri Silme Talimatları'nda açıklandığı şekilde yapılır.

Bu Şartları, platform kurallarını ya da mevzuatı ihlal ettiğinizi tespit edersek, ödeme alınamazsa veya Hizmetin güvenliğini korumak gerekirse hesabınızı önceden bildirerek ya da acil durumlarda bildirmeksizin askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Ağır ihlallerde kullanılmamış kredi ya da dönem ücreti iade edilmez.

Fesih hâlinde, niteliği gereği devam etmesi gereken hükümler (fikri mülkiyet, sorumluluk sınırları, uygulanacak hukuk) yürürlükte kalır.

12. Garanti reddi ve sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle" sunulur. Kesintisiz, hatasız çalışacağını; yapay zeka çıktılarının doğru, özgün ya da belirli bir amaca uygun olacağını; sosyal medya veya reklam sonuçlarının belirli bir düzeye ulaşacağını garanti etmeyiz.

Uygulanacak hukukun izin verdiği azami ölçüde Poki; kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, iş kesintisi ve dolaylı ya da sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değildir. Poki'nin bu Şartlardan doğan toplam sorumluluğu, talebe yol açan olaydan önceki 12 ayda Poki'ye ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

Kasıt ve ağır ihmalden doğan sorumluluk ile emredici hukuk kurallarının sınırlandırılmasına izin vermediği hâller bu maddenin dışındadır.

13. Tazminat

Yüklediğiniz ya da yayımlattığınız içerikler, platform kurallarını veya mevzuatı ihlal eden kullanımınız ya da bu Şartları ihlaliniz nedeniyle Poki'ye yöneltilen üçüncü kişi talepleri, cezalar ve makul avukatlık ücretleri dahil zararları tazmin etmeyi kabul edersiniz.

14. Değişiklikler

Bu Şartları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlükten en az 15 gün önce uygulama içi bildirim ya da e-posta ile duyururuz. Değişiklikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncel Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir; kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatabilirsiniz.

15. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda [İstanbul (Çağlayan)] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcıların, yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

16. İletişim

Sorularınız için: [email protected]. Yasal bildirimler: [Gizlilik / KVKK başvuru e-postası]. Adres: [Şirket unvanı], [Adres].